общие положения и условия

А ТАКЖЕ.

Базовое положение

Эти общие положения и условия (далее Условия и положения «) Выдаются в соответствии с § 1751 и последующими. Закон № 89/2012 Coll., Гражданский кодекс (далее Гражданский кодекс “)

(Артем Крицкий / Balonkysheliem.cz)

ID компании: 05938457

Юридический адрес: Славоева 108/8, Прага 2

Контактная информация:

электронная почта: info@balonkysheliem.cz

телефон: + 420774 158 237

веб: https://balonkysheliem.cz

(далее « продавец “)

Эти условия регулируют взаимные права и обязанности продавца и физического лица, которое заключает договор купли-продажи вне его бизнеса в качестве потребителя или в рамках его бизнеса (далее: « покупатель «) Через веб-интерфейс, расположенный на веб-сайте, доступном по адресу в Интернете. https://balonkysheliem.cz (далее « интернет-магазин “).
Положения коммерческих условий являются неотъемлемой частью договора купли-продажи. Отклоняющиеся положения в договоре купли-продажи имеют преимущественную силу перед положениями настоящих условий.
Эти условия и договор купли-продажи заключены на чешском языке.

II.

Информация о товарах и ценах

Информация о товарах, включая цены на отдельные товары и их основные характеристики, представлена для отдельных товаров в каталоге Интернет-магазина. Цены на товары указаны, включая налог на добавленную стоимость, все связанные с этим сборы и расходы по возврату товаров, если товары по своей природе не могут быть возвращены обычной почтой. Цены на товары остаются в силе до тех пор, пока они отображаются в интернет-магазине. Это положение не препятствует заключению договора купли-продажи на индивидуально согласованных условиях.
Вся презентация товаров, размещенных в каталоге Интернет-магазина, носит информативный характер, и продавец не обязан заключать договор купли-продажи этих товаров.
Информация о расходах, связанных с упаковкой и доставкой товара, публикуется в Интернет-магазине. Информация о расходах, связанных с упаковкой и доставкой товаров, указанная в Интернет-магазине, действительна только в тех случаях, когда товар доставляется на территорию Чешской Республики.
Любые скидки от покупной цены товаров не суммируются, если продавец не договорится с покупателем об ином.

III.

Заказ и заключение договора купли-продажи

Расходы, понесенные покупателем при использовании средств дистанционной связи в связи с заключением договора купли-продажи (расходы на подключение к Интернету, расходы на телефонные разговоры), несет сам покупатель. Эти расходы не отличаются от базовой ставки.
Покупатель заказывает товар следующими способами:

через свою учетную запись клиента, если он ранее регистрировался в интернет-магазине,
заполнив форму заказа без регистрации.

При оформлении заказа покупатель выбирает товар, количество единиц товара, способ оплаты и доставки.
Перед отправкой заказа покупатель может проверить и изменить данные, которые он ввел в заказе. Покупатель отправляет заказ продавцу, нажав на кнопку «Заказать». Данные, указанные в том порядке, в котором они указаны, продавец считает правильными. Условием действительности заказа является заполнение всех обязательных данных в форме заказа и подтверждение от покупателя, что он ознакомился с настоящими условиями.
Сразу после получения заказа продавец отправит покупателю подтверждение о получении заказа на адрес электронной почты, который покупатель указал при оформлении заказа. Это подтверждение происходит автоматически и считается заключением контракта. К подтверждению прилагаются текущие коммерческие условия продавца.
В случае, если какое-либо из требований, указанных в заказе, не может быть выполнено продавцом, он отправит измененное предложение на адрес электронной почты покупателя. Измененное предложение считается новым проектом договора купли-продажи, и в таком случае договор купли-продажи заключается путем подтверждения покупателем принятия этого предложения продавцу на его адрес электронной почты, указанный в настоящих условиях.
Покупатель может отменить заказ до тех пор, пока покупатель не получит уведомление о получении заказа продавцом. Покупатель может отменить заказ по телефону или электронной почте продавца, указанному в настоящих условиях.
В случае очевидной технической ошибки со стороны продавца при указании цены товара в интернет-магазине или при оформлении заказа, продавец не обязан доставить товар покупателю по этой заведомо неверной цене, даже если покупатель было отправлено автоматическое подтверждение получения этих условий. Продавец незамедлительно информирует покупателя об ошибке и отправляет измененное предложение покупателю на его адрес электронной почты. Измененное предложение считается новым проектом договора купли-продажи, и в таком случае договор купли-продажи заключается путем подтверждения принятия покупателем на адрес электронной почты продавца.

IV.

Счет клиента

На основании регистрации покупателя в интернет-магазине покупатель может получить доступ к своей учетной записи. Покупатель может заказывать товары со своего счета. Покупатель также может заказать товар без регистрации.
При регистрации в личном кабинете и заказе товаров покупатель обязан правильно и правдиво указать все данные. Покупатель обязан обновить данные, указанные в учетной записи пользователя, в случае каких-либо изменений. Данные, предоставленные покупателем в личном кабинете и при заказе товара, продавец считает верными.
Доступ к учетной записи клиента защищен именем пользователя и паролем. Покупатель обязан сохранять конфиденциальность в отношении информации, необходимой для доступа к его учетной записи. Продавец не несет ответственности за неправомерное использование учетной записи клиента третьими лицами.
Покупатель не имеет права разрешать использование учетной записи клиента третьим лицам.
Продавец может аннулировать учетную запись пользователя, особенно если покупатель больше не использует свою учетную запись или если покупатель нарушает свои обязательства по договору купли-продажи или данным условиям.
Покупатель признает, что учетная запись пользователя может быть недоступна круглосуточно, особенно в отношении необходимого обслуживания аппаратного и программного обеспечения продавца, или. необходимое обслуживание стороннего оборудования и программного обеспечения.

В.

Условия оплаты и доставки товара

Цену товара и любые расходы, связанные с доставкой товара по договору купли-продажи, покупатель может оплатить следующими способами:

безналичный перевод на расчетный счет продавца нет. 261078690/0300, хранится в ЧСОБ,
безналичная расчетная карта,
безналичный перевод на счет продавца через платежный шлюз,
наложенный платеж при доставке товара,
наличными при личном получении в учреждении.

Вместе с покупной ценой покупатель обязан возместить продавцу расходы, связанные с упаковкой и доставкой товара в согласованной сумме. Если иное прямо не указано ниже, цена покупки также включает расходы, связанные с доставкой товаров.
В случае оплаты наличными, покупная цена оплачивается при получении.
В случае оплаты через платежный шлюз покупатель следует инструкциям соответствующего поставщика электронных платежей.
В случае безналичной оплаты обязательство покупателя по оплате покупной цены выполняется, когда соответствующая сумма зачисляется на банковский счет продавца.
Продавец не требует от покупателя какой-либо предоплаты или другого аналогичного платежа. Оплата покупной цены перед отправкой товара не является залогом.
Согласно Акту о регистрации продажи продавец обязан выдать покупателю расписку. При этом он обязан регистрировать полученную выручку у налогового администратора онлайн, а в случае технической неисправности не позднее 48 часов.
Товар доставляется покупателю:

на адрес, указанный покупателем заказа
личный сбор в помещении продавца.

Выбор способа доставки производится при заказе товара.
Стоимость доставки товара в зависимости от способа отправки и получения товара указывается в заказе покупателя и в подтверждении заказа продавцом. В случае, если вид транспорта заключен на основании специального запроса покупателя, покупатель несет риск и любые дополнительные расходы, связанные с этим видом транспорта.
Если по договору купли-продажи продавец обязан доставить товар в место, указанное покупателем в заказе, покупатель обязан принять товар при доставке. В случае, если по причинам со стороны покупателя необходимо доставить товар повторно или иным способом, чем указано в заказе, покупатель обязан оплатить расходы, связанные с повторной доставкой товара, соответственно. расходы, связанные с другим способом доставки.
При получении товара от перевозчика покупатель обязан проверить целостность упаковки товара и в случае обнаружения каких-либо дефектов немедленно уведомить перевозчика. В случае обнаружения нарушения упаковки, свидетельствующего о несанкционированном проникновении в посылку, покупатель не обязан принимать посылку у перевозчика.
По желанию покупателя продавец оформит документ, подтверждающий продажу - счет-фактуру.
Покупатель приобретает право собственности на товар, уплачивая полную покупную цену за товар, включая стоимость доставки, но сначала приобретая товар.
Ответственность за случайное уничтожение, повреждение или утерю товара переходит к покупателю в момент получения товара или в момент, когда покупатель был обязан принять товар, но не сделал этого в нарушение договора купли-продажи.

VI.

Выход из договора

Покупатель, заключивший договор купли-продажи вне своего бизнеса в качестве потребителя, имеет право отказаться от договора купли-продажи.
Срок выхода из договора 14 дней.

со дня получения товара,
со дня приема последней поставки товара, если предметом договора является несколько видов товаров или поставка нескольких частей,
со дня приема первой поставки товара, если предметом договора является регулярная повторная доставка товара.

Помимо прочего, покупатель не может отказаться от договора купли-продажи.

оказание услуг, если они были выполнены с его предварительного явного согласия до истечения срока для отказа от договора и продавец проинформировал покупателя до заключения договора, что в таком случае он не имеет права отказаться от договора,
о поставках товаров или услуг, цена которых зависит от колебаний финансового рынка независимо от воли продавца и которые могут произойти в период выхода из договора,
о поставках алкогольных напитков, которые могут быть доставлены только через тридцать дней и цена которых зависит от колебаний на финансовом рынке независимо от воли продавца,
о доставке товаров, которые были изменены в соответствии с пожеланиями покупателя или для его личности,
поставка скоропортящихся товаров, а также товаров, которые были безвозвратно смешаны с другими товарами после доставки,
доставка товара в закрытой упаковке, который покупатель извлек из упаковки и по гигиеническим причинам не подлежит возврату,
поставка аудио- или видеозаписи или компьютерной программы, если она нарушила их оригинальную упаковку,
доставка газет, периодических изданий или журналов,
поставка цифрового контента, если он не был доставлен на материальном носителе и был доставлен с предварительного явно выраженного согласия покупателя до истечения периода отказа, и продавец проинформировал покупателя перед заключением договора, что в таком случае у него нет право отказаться от договора,
в других случаях, указанных в § 1837 Гражданского кодекса.

Чтобы соблюсти период отказа, покупатель должен отправить заявление об отказе в течение периода отказа.
Чтобы отказаться от договора купли-продажи, покупатель может использовать образец формы отказа, предоставленный продавцом. Отказ от договора купли-продажи будет отправлен покупателем на адрес электронной почты или адрес доставки продавца, указанный в настоящих условиях. Продавец незамедлительно подтвердит покупателю получение формы.
Покупатель, отказавшийся от договора, обязан вернуть товар продавцу в течение 14 дней с момента отказа от договора продавцу. Покупатель несет расходы, связанные с возвратом товара продавцу, даже если товар не может быть возвращен обычной почтой по причине его характера.
Если покупатель откажется от договора, продавец вернет ему немедленно, но не позднее, чем через 14 дней после отказа от договора, все денежные средства, включая расходы на доставку, которые он получил от него, таким же образом. Продавец вернет покупателю полученные деньги другим способом только в том случае, если покупатель согласится и не понесет дополнительных расходов.
Если покупатель выбрал иной, чем самый дешевый способ доставки товара, предложенный продавцом, продавец возмещает покупателю стоимость доставки товара в сумме, соответствующей самому дешевому из предложенных способов доставки товаров.
Если покупатель отказывается от договора купли-продажи, продавец не обязан возвращать полученные средства покупателю до того, как покупатель передаст товар или докажет, что он отправил товар продавцу.
Покупатель должен вернуть товар продавцу в неповрежденном, неизношенном и незагрязненном виде и, по возможности, в оригинальной упаковке. Продавец вправе в одностороннем порядке зачесть право на возмещение ущерба товара против права покупателя на возврат покупной цены.
Продавец имеет право отказаться от договора купли-продажи в связи с продажей запасов, отсутствием товаров или когда производитель, импортер или поставщик товаров прервал производство или импорт товаров. Продавец немедленно информирует покупателя по адресу электронной почты, указанному в заказе, и возвращает в течение 14 дней с момента уведомления об отказе от договора купли-продажи все денежные средства, включая расходы на доставку, полученные от него по договору, тем же способом или в порядке. уточняется покупателем.

VII.

Права на ненадлежащее исполнение

Продавец несет ответственность перед покупателем за отсутствие дефектов при получении товара. В частности, продавец несет ответственность перед покупателем за то, что в момент принятия покупателем товара.

товары имеют характеристики, согласованные сторонами, и, при отсутствии соглашения, характеристики, описанные продавцом или производителем или ожидаемые покупателем с учетом характера товара и на основе их рекламы,
товар пригоден для использования в целях, заявленных продавцом, или для которых обычно используются такие товары,
товар соответствует по качеству или дизайну согласованному образцу или модели, если качество или дизайн были определены по согласованному образцу или модели,
товары находятся в соответствующем количестве, размере или весе; и
товар соответствует требованиям правовых норм.

Если в соответствии с другим законодательством срок, в течение которого товар может быть использован, указан на продаваемых товарах, на их упаковке, в прилагаемых к товарам инструкциях или в рекламе, применяются положения о гарантии качества. Гарантируя качество, продавец обязуется, что товар будет пригоден для использования в обычных целях в течение определенного периода времени или что он сохранит свои обычные свойства. Если покупатель справедливо критиковал продавца за дефект товара, срок реализации прав, вытекающих из дефектного исполнения или гарантийного срока, не исчисляется как период, в течение которого покупатель не может использовать дефектный товар.
Положения предыдущего параграфа Условий не применяются к товарам, проданным по более низкой цене из-за дефекта, для которого была согласована более низкая цена, к износу, вызванному его нормальным использованием, к бывшим в употреблении товарам из-за дефекта, соответствующего степень использования или износа товара на момент передачи покупателем, или если это вытекает из характера товара. Право на ненадлежащее исполнение не принадлежит покупателю, если он знал до принятия товара, что товар был дефектным, или если покупатель сам вызвал дефект.
В случае обнаружения дефекта покупатель может подать претензию продавцу и запросить ее.

обмен на новые товары,
ремонт товаров,
разумная скидка от покупной цены,
отказ от договора.

Покупатель вправе отказаться от договора,

если товар имеет существенный дефект,
если он не может использовать вещь должным образом из-за повторения дефекта или дефектов после ремонта,
в случае большего количества брака товара.

Существенным является нарушение договора, о котором нарушившая сторона уже знала или должна была знать на момент заключения договора, что другая сторона не заключила бы договор, если бы она предвидела нарушение.
В случае дефекта, который означает незначительное нарушение контракта (независимо от того, является ли дефект исправимым или непоправимым), покупатель имеет право устранить дефект или предоставить разумную скидку на покупную цену.
Если устранимый дефект возник повторно после ремонта (обычно третья претензия по одному и тому же дефекту или четвертая по разным дефектам) или у товара имеется большое количество дефектов (обычно не менее трех дефектов одновременно), покупатель имеет право потребовать скидка на цену покупки, обмена товара или отказа от договора.
При предъявлении рекламации покупатель обязан сообщить продавцу, какое право он выбрал. Изменение выбора без согласия продавца возможно только в том случае, если покупатель запросил исправление дефекта, который оказался непоправимым. Если покупатель не выберет свое право в случае существенного нарушения договора вовремя, он имеет те же права, что и в случае незначительного нарушения договора.
Если ремонт или обмен товара невозможны, при расторжении договора покупатель может потребовать возмещения покупной цены в полном объеме.
Если продавец докажет, что покупатель знал о дефекте товара до приемки или вызвал его сам, продавец не обязан выполнять требование покупателя.
Покупатель не может претендовать на товары со скидкой по причине, по которой на товар действует скидка.
Продавец обязан принять претензию в любом учреждении, в котором возможно ее принятие, или по зарегистрированному офису или по месту нахождения бизнеса. Продавец обязан предоставить покупателю письменное подтверждение о том, когда покупатель воспользовался своим правом, каково содержание претензии и какой метод рассмотрения претензии требует покупатель, а также подтверждение даты и способа рассмотрения жалобы. Жалоба, включая подтверждение ремонта и продолжительности, или письменное обоснование.
Продавец или уполномоченный им сотрудник решит претензию немедленно, в сложных случаях в течение трех рабочих дней. В этот период не входит время, соответствующее типу продукта или услуги, необходимое для профессиональной оценки дефекта. Жалобы, включая устранение дефектов, должны быть урегулированы немедленно, не позднее 30 дней с даты рекламации, если продавец и покупатель не договорились о более длительном сроке. Напрасное истечение этого срока считается существенным нарушением договора, и покупатель имеет право отказаться от договора купли-продажи. Моментом предъявления претензии считается момент, когда волеизъявление покупателя (реализация права на ненадлежащее исполнение) происходит в пользу продавца.
Продавец письменно информирует покупателя о результате рекламации.
Право ненадлежащего исполнения не принадлежит покупателю, если покупатель до принятия вещи знал, что вещь имеет дефект, или если покупатель сам вызвал дефект.
В случае обоснованной рекламации покупатель имеет право на возмещение умышленно понесенных расходов, понесенных в связи с рекламацией. Это право может быть реализовано покупателем вместе с продавцом в течение одного месяца после истечения гарантийного срока, в противном случае суд не обязан его предоставлять.
Покупатель может выбрать способ подачи жалобы.
Права и обязанности договаривающихся сторон в отношении прав, возникающих в результате ненадлежащего исполнения, регулируются статьями с 1914 по 1925, с 2099 по 2117 и с 2161 по 2174 Гражданского кодекса и Закона № 634/1992 Coll. О защите прав потребителей.
Иные права и обязанности сторон, связанные с ответственностью продавца за дефекты, регулируются претензионным порядком продавца.

VIII.

Доставка

Договаривающиеся стороны могут доставлять друг другу всю письменную корреспонденцию по электронной почте.
Покупатель доставляет корреспонденцию продавцу на адрес электронной почты, указанный в настоящих условиях. Продавец доставляет корреспонденцию покупателю на адрес электронной почты, указанный в его личном кабинете или в заказе.

IX.

Личные данные

Вся информация, предоставленная покупателем в сотрудничестве с продавцом, является конфиденциальной и будет рассматриваться как таковая. Если покупатель не даст продавцу письменного разрешения, продавец не будет использовать данные покупателя иначе, как в целях выполнения контракта, за исключением адресов электронной почты, на которые могут быть отправлены коммерческие сообщения, поскольку эта процедура разрешена законом. если явно не отклонено. Эти сообщения могут касаться только похожих или связанных товаров, и от них можно отписаться в любое время простым способом (отправив письмо, по электронной почте или нажав на ссылку в коммерческом сообщении). Адрес электронной почты будет храниться для этой цели в течение 3 лет с момента заключения последнего контракта между договаривающимися сторонами.
Более подробную информацию о защите персональных данных можно найти в Политике конфиденциальности ЗДЕСЬ.

IX.

Внесудебное урегулирование споров

Внесудебное урегулирование потребительских споров, возникающих из договора купли-продажи, является обязанностью Чешской торговой инспекции с местонахождением по адресу Štěpánská 567/15, 120 00 Прага 2, IČ: 000 20 869, адрес в Интернете: https: //adr.coi.cz/cs. Платформа онлайн-разрешения споров по адресу http://ec.europa.eu/consumers/odr может использоваться для разрешения споров между продавцом и покупателем по договору купли-продажи.
Европейский центр потребителей в Чешской Республике с зарегистрированным офисом по адресу Štěpánská 567/15, 120 00 Прага 2, адрес в Интернете: http://www.evropskyspotrebitel.cz является контактным лицом в соответствии с Регламентом (ЕС) № 182/2011 Европейского парламента. и Совета. 524/2013 из 21. Май 2013 г. о разрешении потребительских споров в Интернете и внесении изменений в Регламент (ЕС) № 2006/2004 и Директива 2009/22 / EC (Регламент разрешения потребительских споров в Интернете).
Продавец имеет право продавать товар на основании торговой лицензии. Лицензирование торговли осуществляется в пределах своей компетенции соответствующим органом по лицензированию торговли. В ограниченной степени Чешская торговая инспекция также контролирует соблюдение Закона № 634/1992 Coll. О защите прав потребителей.

ИКС.

Заключительные положения

Все соглашения между продавцом и покупателем регулируются законодательством Чешской Республики. Если отношения, установленные договором купли-продажи, содержат международный элемент, то стороны соглашаются, что отношения регулируются законодательством Чешской Республики. Это не влияет на права потребителя, вытекающие из общеобязательных правовых норм.
В отношении покупателя продавец не связан какими-либо кодексами поведения в смысле положений § 1826 абз. 1 буква д) Гражданского кодекса.
Все права на веб-сайт продавца, в частности авторские права на контент, включая макет страницы, фотографии, фильмы, графику, товарные знаки, логотипы и другой контент и элементы, принадлежат продавцу. Запрещается копировать, изменять или иным образом использовать веб-сайт или любую его часть без согласия продавца.
Продавец не несет ответственности за ошибки, вызванные вмешательством третьих лиц в Интернет-магазин или в результате его использования вопреки его целям. При использовании интернет-магазина покупатель не может использовать процедуры, которые могут отрицательно повлиять на его работу, и не может выполнять какие-либо действия, которые могут позволить ему или третьим лицам вмешиваться или использовать программное обеспечение или другие компоненты, составляющие интернет-магазин, и использовать онлайн store, его частей или программного обеспечения таким образом, чтобы это противоречило его назначению или назначению.
Покупатель принимает на себя риск изменения обстоятельств в смысле § 1765 абз. 2 Гражданского кодекса.
Договор купли-продажи, включая коммерческие условия, хранится продавцом в электронном виде и недоступен.
Формулировка условий может быть изменена или дополнена продавцом. Это положение не влияет на права и обязанности, возникающие в течение срока действия предыдущей версии условий.
К условиям прилагается образец формы для отказа от договора.

Настоящие условия ведения бизнеса вступают в силу 21.09.2020.

Информация

Смотреть нас